Envío y cambios
Envío, cambios y devoluciones
Lo que cuesta mandarte el paquete, cuándo sale y qué hacer si la talla no acierta. Sin letra pequeña escondida.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del código postal que pongas al hacer el pedido. El recargo de 2 € del contra reembolso va aparte y se suma en todos los pedidos.
| Zona | Envío | Notas |
|---|---|---|
| Península | 3,90 € | Gratis si los productos suman 45 € o más |
| Baleares | 6,90 € | Todas las islas, sin mínimo |
| Canarias, Ceuta y Melilla | — | No enviamos: la aduana lo complica con pago al recibir |
¿Cuándo sale y cómo lo pagas?
Sale en 1 a 3 días laborables
Es lo que tardamos en preparar el pedido y entregarlo a la agencia de transporte. Los sábados por la tarde, domingos y festivos de Zaragoza no cuentan.
Pagas en la puerta
Contra reembolso es la única forma de pago. Al repartidor le das el total del resumen, con los 2 € del recargo incluidos.
Lo sigues con el número
En Estado del pedido ves si lo tenemos, si lo estamos preparando, si va de camino o si ya está en casa.
Plazo
30 días
naturales desde el día de la entrega, para cambiar la talla o devolver la prenda.
¿La talla no ha acertado?
Pasa más de lo que parece, sobre todo entre los 4 y los 6 años, cuando crecen a saltos. Escríbenos a pedidos@wexlandor.info con el número de pedido y la talla que quieres.
- Te contestamos con la dirección del almacén para devolver la prenda.
- Nos la mandas sin usar, con la etiqueta puesta; ese envío corre de tu cuenta.
- En cuanto la recibimos, te mandamos la talla nueva y ese segundo envío lo pagamos nosotros.
Si la talla que quieres se ha agotado, te devolvemos el dinero de la prenda como en una devolución normal.
¿Prefieres devolverla?
También tienes 30 días naturales desde la entrega, el doble de los 14 que marca la ley. Avísanos por correo o con el formulario de desistimiento, mándanos la prenda y, cuando llegue, te devolvemos lo que pagaste por ella (y, si devuelves el pedido entero, también el envío y el recargo del reembolso) por transferencia a la cuenta que nos indiques, en un máximo de 14 días naturales desde tu aviso.
El coste de mandarnos la prenda de vuelta lo pagas tú, salvo que te hayamos enviado algo equivocado o con un defecto: entonces corre de nuestra cuenta, claro.